Nákup vína probíhá vždy u konkrétního e‑shopu. My pouze porovnáváme ceny a zobrazujeme odkazy. Vrácení zboží, reklamaci poškozené láhve nebo odstoupení od smlouvy řešíte přímo s prodejcem podle jeho obchodních podmínek.

Co platí obecně v ČR

Při nákupu na dálku máte jako spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Konkrétní podmínky a případné zákonné výjimky ověřte u prodejce. Poškození při dopravě nebo vadné zboží reklamujte co nejdříve, ideálně s fotografií balíku a láhve.

Každý e‑shop v našem katalogu má na webu sekci Reklamace, Vrácení zboží nebo Obchodní podmínky. Tam najdete lhůty, adresu pro zaslání, formuláře a kontakt na zákaznickou linku.

Kdy kontaktovat prodejce

• Rozbitá nebo vyteklá láhev po přepravě
• Doručení jiného ročníku nebo objemu, než jste objednali
• Odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě
• Dotazy k faktuře, dopravě nebo storno objednávky

Důležité: Tiché víno není prodávající. S reklamací se obraťte na e‑shop, u kterého jste platbu provedli. Kontaktní údaje najdete v potvrzení objednávky nebo na jeho webu.